2014年4月7日 星期一

Growth Hacking-User state

上一篇提到關於網站的marketing framework,大致上了解網站可以分成哪幾個stage,不過並沒有說明每個stage與user的關係,所以在這篇網誌會著重在stage和user的關係

  • Marking framework
  • User state

討論user state之前,先來看一下marketing framework重要性

這張頭影片清楚地說明,通常很多公司只會去看,會員數,流量,revenue這三樣東西,單是對中間的過程卻毫不在乎,眼光一整個短視,這樣的缺點是,無法借由中間的過程來分析公司的成長,舉例來說,假設最近有個很好的產品,但是該產品才剛開發出來沒多久,所以會員數,流量,revenue都不高,如果只關注在這三項的話,很容易低估這項產品的濳力!複習一下正確的marking framework應該長這樣

在有了Marketing framework之後,那麼user state和Marketing framework之間有什麼關係?看一下下圖

上圖是來自參考的頭影片,這張圖說明喏每個stage的人數呈現下降的趨勢,看到這張圖,我們必須要去measure每個stage的轉變,也就是如下面投影片所描述的,我們要針對每個stage一步一步來增加人數,也就是說按照Acquisition -> Activation -> Retention -> Revenue的順序來增加

上圖說明如果Activation user過低的得時候,Growth Hacker要做的不是只是去增加流量,而是要想出一個對策來增加Activation user的數量,當然越往右邊的stage越困難,所以Growth Hacker要階段性地去判斷該增加哪中stage的user數量,也就是如投影片所描述的

知道Marketing framework和user state的好處在於可以幫助Growth Hacker來定目標,為什麼,傳統上我們的目標都是去增加流量,針對流量來定目標,但是這種做法的缺點在於無法很有效率的去行銷網站,為什麼?舉個例子:

  • 假設產品的流量為10000
  • 如果每次有大約1%的人成為Activation user
所以Activation user的人數為100

現在假設我們希望能夠將Activation user增加到1000,我們有兩種方法

  • 增加traffic到100000
  • 增加轉換為Activation user的比率 = 5% traffic = 20000
從上面的兩種方法來看,直覺上第二種的方式的效率會比較高,所以啦!將目標定成第二種會比較容易達到我們所希望的目標,這就是為什麼需要知道Marketing framework和user state -> 決策對於Growth Hacker很重要!!

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